Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Multimax
¿Cuáles son los tiempos de entrega para productos electrónicos?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles. Para productos de gran tamaño como televisores o refrigeradores, el plazo puede extenderse hasta 7 días según la ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias, PayPal y opciones de financiamiento en cuotas sin interés según el banco emisor.
¿Cómo funciona la garantía de los productos?
Todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía mínima de 12 meses contra defectos de fábrica. Algunos componentes específicos pueden tener garantías extendidas directamente con el fabricante.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, tienes hasta 10 días naturales tras recibir tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sellado, en su empaque original y sin señales de uso.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a nivel nacional con cobertura en las principales ciudades. Puedes verificar el costo de envío ingresando tu código postal durante el proceso de pago.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez despachado el producto, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real a través de nuestra plataforma logística.